Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Digital Hubz LLC («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, usa y protege la información personal cuando utilizas OnCited (el «Servicio»), nuestro sitio web de marketing o cuando interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Respetamos tu privacidad y aspiramos a tratar tus datos de la misma forma en que nos gustaría que tratasen los nuestros: de forma mínima, transparente y con valores predeterminados sólidos.

El responsable del tratamiento de tu información personal es:

Recopilamos las categorías de información que se indican a continuación.

Información que nos proporcionas

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico del trabajo, nombre de la empresa, cargo.
• Información de facturación: dirección de facturación, NIF/CIF cuando sea necesario. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por nuestro procesador de pagos; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
• Datos de prompts monitoreados: los prompts, nombres de marcas, nombres de competidores y URLs que eliges monitorear.
• Datos del Servicio de Ranking: detalles de la marca, URLs de fuentes, temas objetivo, preferencias de voz/tono.
• Correspondencia de soporte: mensajes que nos envías por correo electrónico, chat o nuestro servicio de ayuda.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, clics, marcas de tiempo.
• Datos del dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, URL de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: consulta Cookies y seguimiento.

Información de terceros

• Resultados de motores de IA: capturamos las respuestas y citas públicamente disponibles de los motores de IA que responden a tus prompts monitoreados. Estos datos son sobre tu marca y categoría, no sobre personas físicas.
• Confirmaciones de pago: de nuestro procesador de pagos.
• Datos de enriquecimiento: información pública de empresas que podemos usar para rellenar previamente el proceso de incorporación.

Utilizamos la información personal para:

• prestar, operar y mejorar el Servicio;
• autenticar usuarios y proteger las cuentas;
• procesar pagos y prevenir fraudes;
• generar informes de visibilidad, planes de acción y análisis para ti;
• entregar las colocaciones del Servicio de Ranking que hayas adquirido;
• comunicar actualizaciones transaccionales (recibos, alertas de seguridad, cambios en el producto);
• enviar correos electrónicos de marketing a los suscriptores - puedes cancelar la suscripción en cualquier momento;
• responder a tus preguntas y solicitudes de soporte;
• cumplir con las obligaciones legales (fiscales, antilavado de dinero, solicitudes legales).

Cuando la ley de protección de datos aplicable (incluido el RGPD de la UE y la Ley georgiana de Protección de Datos Personales) requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar preferencias, medir el rendimiento y (con tu consentimiento) comercializar el Servicio. Puedes controlar las cookies no esenciales a través del banner de cookies del producto o la configuración de tu navegador.

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): alojamiento, base de datos, entrega de correo electrónico, análisis, procesamiento de pagos, herramientas de soporte al cliente. Cada uno está sujeto a un acuerdo escrito de tratamiento de datos.
• Dentro de tu organización: los compañeros de equipo con acceso a tu espacio de trabajo pueden ver los datos a nivel de espacio de trabajo que elijas añadir.
• Cumplimiento legal: si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud vinculante de una autoridad competente.
• Transferencias empresariales: si Digital Hubz LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos. Notificaremos a los usuarios afectados con antelación.
• Con tu dirección: por ejemplo, cuando publicas una colocación a través de nuestro Servicio de Ranking o exportas un informe a una herramienta de terceros.

Operamos desde Georgia. Algunos de nuestros encargados del tratamiento (alojamiento, correo electrónico, análisis, pagos) están ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Cuando transferimos datos personales fuera de Georgia o del EEE, utilizamos salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes, para proteger tus datos.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos.

• Datos de cuenta: durante la vigencia de tu cuenta y después hasta 36 meses tras el cierre por motivos legales, fiscales y de auditoría.
• Historial de prompts monitoreados: conservado mientras la suscripción esté activa; eliminado en los 90 días siguientes a la cancelación, salvo que lo exportes o solicites su eliminación antes.
• Registros de facturación: 7 años, para cumplir con la ley fiscal aplicable.
• Contactos de marketing: hasta que canceles la suscripción o transcurran 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.
• Tickets de soporte: 24 meses después de que el ticket se cierre.

Con sujeción a la ley aplicable, tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos (con sujeción a las excepciones legales).
• Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Presentar una reclamación: ante el Servicio de Protección de Datos Personales de Georgia u otra autoridad supervisora competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@oncited.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de atender una solicitud.

Nos tomamos la seguridad en serio. Utilizamos medidas de protección estándar del sector que incluyen cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo para los almacenes de datos sensibles, controles de acceso basados en roles, registro de auditoría, rotación de secretos y acceso de mínimo privilegio para nuestro equipo. Realizamos revisiones de seguridad independientes.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una vulneración de datos personales que te afecte, te notificaremos a ti y a la autoridad supervisora pertinente cuando lo exija la ley.

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos un cambio sustancial, te notificaremos con antelación, por correo electrónico, banner en el producto u otros medios razonables. La fecha «Efectiva» en la parte superior de esta política reflejará siempre la versión más reciente.

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